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Devi riparare il tuo PC Samsung?
Benvenuto al supporto Samsung per i prodotti fuori garanzia, CONTATTACI :
Con il telefono:
Chiama il numero 039 2878371 se chiami da un paese della provincia di Monza e Brianza, o lo 02 320621045 se chiami da un comune della provincia di Milano, o dalle altre province d’Italia.
Compilando il nostro form on line:
Compila subito il nostro form on line, descrivi il problema, verrai contattato subito da un nostro tecnico!
Aprendo un ticket:
Apri subito un Ticket, sulla nostra pagina dedicata, descrivendo il guasto. Un tecnico specializzato prenderà in carico subito la tua richiesta di assistenza. Se vuoi potrai anche allegare delle foto del danno.
👉 Compila il Ticket di Supporto
Il tuo pc Samsung è ancora coperto da garanzia?
Il tuo dispositivo è in garanzia e vuoi sapere come fare per contattare il Produttore con il telefono o aprendo un ticket?
Con il telefono:
Chiama da tutta Italia il numero 800 7267864
Aprendo un ticket sulla pagina web:
Compila la tua richiesta di assistenza all’indirizzo: https://www.samsung.com/it/support
Vuoi sapere quanto dura la garanzia del tuo pc SAMSUNG?
Per legge, salvo diversi indicazioni del marchio, la garanzia per un computer è di 24 mesi per gli utenti privati a far data dallo scontrino fiscale e di 12 mesi per gli utenti professionisti ed aziende a far data dall’emissione della fattura.
RMA SAMSUNG
Per poter usufruire della riparazione del tuo prodotto da parte della Casa Madre in garanzia hai bisogno di un numero di autorizzazione al reso detto “R.M.A.” (Return Merchandise Authorization). Questo numero di autorizzazione si ottiene di solito semplicemente compilando on line un modulo di registrazione prodotto messo a disposizione sul loro sito.
ECCO IL LINK PER RICHIEDERE RMA PER PC SAMSUNG
https://account.samsung.com/accounts/v1/CyberService/terms#
Non usiamo Chatbot o AI. Comunicherai sempre e solo con un umano 😉
Perché NON USIAMO CHATBOT basati sull'Intelligenza Artificiale?
Un chatbot ( un software che simula ed elabora le conversazioni umane, scritte o parlate ) può essere utile in certi ambiti e ha come principale vantaggio quello di fare risparmiare l'azienda sui costi del personale, che viene sostituito appunto da un software informatico.
Il nostro servizio che mettiamo a disposizione dei Clienti, in questo caso va nella direzione esattamente opposta. Quando un Cliente ha bisogno di supporto, NON VUOLE PARLARE CON UNA VOCE METALLICA CHE NON CAPISCE LE SUE ESIGENZE O PEGGIO ANCORA SCRIVERE SU UNA CHAT CHE RISPONDE CON FRASI GENERICHE. Quando il cliente ha un guasto o una problematica che blocca la sua attività, deve risolvere il prima possibile e VUOLE PARLARE CON UNA PERSONA UMANA, a cui spiegare in maniera dettagliata la sua problematica, e dalla quale cerca risposte ed indicazioni precise.
Per la complessità della materia e per la "specificità" del nostro settore è PRATICAMENTE IMPOSSIBILE avere questo tipo di supporto da un software.
Siamo sicuri che anche in prospettiva futura questo tipo di servizio di ASSISTENZA TELEFONICA O DI RISPOSTA TRAMITE FORM/TICKET GESTITO DA PROFESSIONISTI "UMANI" offerto in maniera GRATUITA ai Clienti (che probabilmente ANDRA' A SCOMPARIRE per motivi di costi e opportunità) porterà un valore aggiunto incredibile alla nostra Azienda e ci distinguerà dai nostri competitor che sceglieranno altri comportamenti.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Come contattare l’assistenza tecnica per un pc Samsung?
Se il pc è in garanzia chiamare il numero verde gratuito 800 7267864 per assistenza con operatore. Se il pc non è più in garanzia puoi portare il pc in assistenza presso di noi, indirizzo e orari in fondo a questa pagina.
Cosa fare per salvare i dati da un pc Samsung?
Puoi portare il pc in assistenza, se il disco dove risiedono i tuoi dati risulta accessibile potremmo fare una copia dei tuoi documenti, delle tue foto, e delle tue mail.
Cosa copre la garanzia di un pc Samsung?
La garanzia copre tutti i malfunzionamenti di un dispositivo che “in maniera propria” si potrebbero evidenziare durante il periodo di copertura della garanzia. Tutti i guasti provocati in maniera volontaria o involontaria dal cliente non sono coperti da garanzia.
Cosa fare se un pc Samsung non si accende?
Di solito è un problema di alimentazione elettrica, oppure un guasto sulla scheda madre (mainboard), il pc deve essere portato in assistenza.
Cerchi un assistenza per pc Samsung vicino a te?
Ci troviamo a Villasanta un paese molto vicino a Monza, capoluogo di provincia. Portaci il tuo pc guasto ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.
Quanto costa riparare un pc Samsung Galaxy Book?
Fino a 100 Euro per un problema software, per un problema hardware bisogna smontare il pc in laboratorio per verificare il guasto.
Come fare per parlare con un operatore Samsung per un'assistenza?
Devi comporre il numero 800 726 7864.
Ricordati, prima di chiamare, di avere a portata di mano il modello esatto del tuo PC, il numero di serie e lo scontrino fiscale o la fattura di acquisto.
Questa procedura serve solo se il tuo PC è ancora in GARANZIA.
Se il tuo PC è fuori garanzia potrai rivolgerti comunque al Produttore o anche a rivenditori come noi che utilizzano ricambi autentici per svolgere le riparazioni.
Puoi contattarci ai numeri 039 287 8371 o allo 02 320 621 045.
Quanto tempo ci vuole per la riparazione di un PC Samsung?
Mediamente 10 giorni. Questa è la tempistica media per la riparazione di un PC. Questa tempistica si riferisce al tempo che il prodotto rimarrà in laboratorio. Sono quindi esclusi i tempi di presa e riconsegna del prodotto con il corriere presso il domicilio del Cliente. Quando al cliente verrà formalizzato il preventivo di riparazione, gli verrà fornita la tempistica esatta oltre all'ammontare economico necessario per completare la riparazione.
Devi riparare un PC Samsung e abiti a Monza città o nella provincia brianzola?
Sei fortunato. Il nostro centro di assistenza si trova a Villasanta che si trova vicino a Monza, capoluogo di Provincia.
Potrai quindi approfittare del nostro servizio di presa e riconsegna guasti a domicilio.
Se invece sei più comodo puoi portare direttamente il tuo PC guasto in laboratorio da noi.
Trovi il nostro indirizzo e gli orari in fondo a questa pagina.
Sei a Milano città e hai un guasto urgente da risolvere sul tuo PC?
Gestiamo l'assistenza fuori garanzia in tutto il territorio della città di Milano e di tutti i comuni della Provincia.
Interveniamo per riparazioni a domicilio anche in tutte le zone del centro ( Zona 1 - Centro Storico ) a traffico limitato di Area C e Area B.
Chiamaci o compila il ticket con il pulsante che trovi in alto a destra.
Per riparazione hardware ti consigliamo di portare o spedire il PC presso il nostro laboratorio in quanto sarebbe troppo oneroso e poco praticabile svolgere gli interventi presso la sede del Cliente.
Se faccio riparare un PC Samsung perdo tutti i miei dati?
No. A differenza del brand noi non formattiamo "d'ufficio" ( non cancelliamo il contenuto dei dischi ) i PC per svolgere le riparazioni.
Senza il consenso del Cliente, che verrà contattato telefonicamente e avrà un tecnico dedicato alla propria pratica - non parlerà tutte le volte con una persona diversa, no chat o WhatsApp - non procederemo nella cancellazione dei preziosi dati della nostra clientela.
Proporremo altresì un servizio di salvataggio e rispristino dati a riparazione completata.
Quando la riparazione del mio PC sarà completata cosa succede?
Verrai contattato telefonicamente dal tecnico con cui hai parlato e gestito la tua pratica, ti spiegherà nel dettaglio il lavoro svolto e cosa dovrai fare quando riporterai il PC in ufficio o a casa.
Se pensi di avere delle difficoltà nel riconfigurare la stampante, la posta elettronica e tutti i programmi che utilizzi ti verrà offerto un servizio a domicilio o da remoto per aiutarti a riavere la piena operatività del tuo device.
Come gestiamo la Riservatezza e la Privacy dei dati contenuti nel tuo PC?
Gestire in maniera riservata e rispettando la Privacy della nostra clientela quando trattiamo i dati contenuti nei PC che ripariamo è da sempre una nostra prerogativa aziendale.
Abbiamo messo in atto una procedura scritta di impegno al trattamento e alla conservazione sicura dei dati della nostra clientela che faremo sottoscrivere al momento della consegna dei dispositivi guasti presso i nostri laboratori.
Al cliente verrà consegnata una copia contente clausole ed impegni del nostro “MODUS OPERANDI” per questa specifica attività.
Quando riconsegnati i PC riparati saranno puliti e igienizzati?
Dopo la fase di collaudo a riparazione completata, i PC e relativi accessori verranno puliti con aria compressa e igienizzati con prodotti specifici sia per la plastiche sia per i display.
Verranno imballati con film estensibile per garantire l'integrità e la durata della pulizia.
Tutti i guasti dei computer sono riparabili?
Purtroppo no! Se la riparazione da svolgere per riparare il tuo computer dovesse risultare troppo onerosa in termini economici saremo noi a sconsigliarti la pratica.
Ci piace dare buoni consigli alla nostra clientela anche se "CONTROPRODUCENTI" ai fini economici della nostra attività.
Questo comportamento virtuoso nel tempo ci ha regalato anche diversi attestati di stima e molte persone sono diventate nostre Clienti anche per questo tipo di atteggiamento di estrema correttezza e trasparenza.
PERCHE' SCEGLIERE NOI?
Indice:
Chi siamo
Siamo un'azienda che opera nel campo delle riparazioni informatiche dal 2002. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15/b.Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica che usano ancora il saldatore, il tester e l'oscilloscopio.
Ripariamo da molti anni i PC Samsung ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione le parti di ricambio originali.
Come svolgiamo il nostro lavoro
- Accettazione del Dispositivo: Il Cliente porta o spedisce il dispositivo presso in nostro laboratorio. Il prodotto viene registrato con il modello e il numero di serie, sul gestionale viene associato al proprietario e viene serializzato tramite adesivi.
- Diagnosi Iniziale: Un tecnico eseguirà una diagnosi preliminare per identificare le problematiche, di solito si esegue un test di accensione e controllo visivo delle componenti.
- Test Hardware: Verranno utilizzati strumenti diagnostici specifici per testare componenti come la scheda madre, la memoria RAM, il disco rigido e la scheda grafica.
- Test Software: Sarà verificato il sistema operativo e i driver per identificare eventuali conflitti o malfunzionamenti software.
- Stima dei Costi: Dopo aver identificato le problematiche del device, il laboratorio fornirà un preventivo dettagliato al Cliente, che includerà i costi di manodopera e degli eventuali componenti necessari per completare la riparazione.
- Autorizzazione alla Riparazione: Il Cliente decide di approvare il preventivo e autorizza il proseguimento della riparazione.
- Sostituzione dei Componenti: I componenti difettosi verranno sostituiti con ricambi originali.
- Riparazione Software: Se necessario, verranno reinstallati il sistema operativo, i driver, e verranno eseguite tutte le configurazioni delle periferiche e degli applicativi.
- Test di Funzionamento: Il computer verrà sottoposto a una serie di test per assicurarsi che tutti i problemi segnalati e rilevati siano stati risolti e che il dispositivo funzioni correttamente.
- Consegna al Cliente: Il dispositivo riparato verrà riconsegnato al Cliente, insieme a un rapporto dettagliato sulle riparazioni effettuate.
Tempi
I tempi di riparazione per un PC sono difficilmente quantificabili con uno “standard”. Se dobbiamo sostituire parti di ricambio che abbiamo già a magazzino (hard disk, memorie, connettori, riparazioni elettroniche) la riparazione viene svolta in pochi giorni dall'approvazione del preventivo da parte del Cliente.Se dobbiamo sostituire delle parti, da ordinare, il Cliente dovrà aspettare i tempi di approvvigionamento. Di solito la Casa Madre, tramite il proprio canale di distribuzione, ha tempi abbastanza celeri nel fornire le parti di ricambio.
Costi
I costi di riparazione sono di solito la somma del costo della manodopera per il disassemblaggio e riparazione del prodotto e il costo degli eventuali ricambi da impiegare per poter svolgere e completare il ripristino del device.Dove
Svolgiame le riparazioni nel nostro laboratorio che coincide come indirizzo con la sede della nostra azienda. Il laboratorio si trova su strada e ha due vetrine, si configura come un negozio, è protetto da telecamere IP, vetri blindati, ed è accessibile al pubblico solo tramite porta elettrica con chiusura elettrocomandata.Preventivi
Nella procedura di riparazione, dopo la diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al Cliente via e-mail o tramite telefono. Il Cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione che gli verrà proposto.Presa e riconsegna a domicilio
Se la sede della tua azienda o il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio del tuo guasto.Il vantaggio rispetto alla spedizione tramite corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.
Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare il PC e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.
Quali prodotti ripariamo
Ripariamo tutta la gamma di dispositivi Samsung, sia quelli che si utilizzano in ambito "home" sia quelli che di solito sono impiegati in ambito "business". Svolgiamo anche riparazioni sui prodotti utilizzati in ambito professionale.Sotto un elenco delle principali serie di dispositivi sulle quali forniamo assistenza e supporto.
NOTEBOOK
Serie ChromebookSerie Galaxy Book
Serie Galaxy Book Flex
Serie Galaxy Book S (Intel)
Serie Galaxy Book Ion
Serie Galaxy Book 360
Serie Galaxy Book Edge
Spese di diagnosi guasto
Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per il proprio pc Samsung, ci dovrà riconoscere Euro 40.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.Riparazioni in garanzia
La riparazione in garanzia di un prodotto Samsung può essere gestita e autorizzata solo dalla Casa Madre. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di device fuori garanzia.Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter far svolgere la riparazione del proprio dispositivo.
Per contattare il Produttore per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina
Referenze
La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo prodotti Samsung per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.Tutte le nostre commesse e gli appalti che la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip-Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.
Offriamo anche il nostro supporto anche a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.
Informazioni su Samsung
Samsung è un azienda multinazionale di Taiwan con sede in Taipei. Produce e commercializza Computer Portatili, Computer Desktop, Tablet pc, Smartphone, Monitor e Videoproiettori.Samsung Electronics Italia S.p.A. ha la propria sede Italiana in Via Mike Bongiorno 9, a Milano cap 20124.
SUPPORTO PC E COMPUTER SAMSUNG
Supporto Samsung per i prodotti informatici. Samsung Group è un'azienda sudcoreana, con filiali in 58 paesi. Venne fondata il 1º marzo 1938 da Lee Byung-chul nella città di Taegu, nell'attuale Corea del Sud. La Samsung Electronics Co., Ltd., invece, è una multinazionale sudcoreana, tra i maggiori produttori mondiali nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici.
I computer sono diventati degli strumenti essenziali per svolgere la propria attività lavorativa ma anche per coltivare relazioni personali, informarsi sull'attualità, ecc. Ma cosa succede se il vostro computer si spegne improvvisamente e dopo vari tentativi non si accende? Non fatevi prendere dal panico, il computer è essenzialmente una macchina, seppur intelligente, che in alcune situazioni può incepparsi e non funzionare. Se vi trovate nella spiacevole situazione di non poter utilizzare il vostro computer, non improvvisatevi tecnici informatici ma rivolgetevi ad esperti del settore che eseguono riparazioni con prontezza e competenza.
Se il vostro computer Samsung non funziona, potete chiamare il servizio di assistenza Helpdeskcomputer e concordare un appuntamento per il ritiro presso il vostro domicilio o portarlo direttamente presso il laboratorio in Via Volta, 15/B a Villasanta (MB); il servizio di presa e riconsegna è attivo in tutta la provincia di Monza e parte di quella di Milano. E' risaputo che quando un dispositivo elettronico si rompe, subito ci si chiede quanto sarà la spesa, ma in questo caso non preoccupatevi, prima di eseguire qualsiasi tipo di riparazione è possibile richiedere un preventivo e poi decidere se sostenere tale spesa o optare per l'acquisto di un nuovo computer.
Quando un dispositivo si rompe, la preoccupazione principale del proprietario è quella di aspettare settimane per tornare ad usarlo o di affidarsi ad aziende che sostituiscono i componenti originali con pezzi di bassissima qualità che non assicurano gli stessi standard di funzionamento rispetto agli originali. Helpdeskcomputer garantisce a tutti i clienti tempi rapidi per la riparazione e la consegna, ben tre mesi di garanzia su qualsiasi tipo di riparazione eseguita e soprattutto se è necessario sostituire dei componenti vengono utilizzati esclusivamente ricambi originali.
Il laboratorio di assistenza Helpdeskcomputer a Villasanta ha un'esperienza pluriennale nel settore delle riparazioni ed è partner dei brand più conosciuti e autorevoli del settore tecnologico. Prima di eseguire ogni riparazione, vengono stilati dei preventivi chiari e personalizzati con prezzi convenienti e competitivi rispetto agli altri negozi di assistenza informatica.
Se il computer si è rotto non è sempre semplice individuare il problema e risolverlo immediatamente, ma se vi rivolgete ad un laboratorio specializzato in riparazioni potrete essere sicuri che al vostro prodotto verranno dedicati attenzione e professionalità nello stilare un preventivo di riparazione. Vi sono alcuni problemi che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo del computer, quello più comune è quello di poter contrarre involontariamente un virus informatico. Se ci fosse la necessità di formattarlo, la nostra azienda è quasi sempre in grado di offrire un servizio di salvataggio e ripristino dei dati personali del Cliente. I virus non sono tutti uguali e durante la navigazione su internet, se non è stato installato un antivirus efficace, il computer potrebbe essere esposto e contrarre infezioni virali. In questo caso l'assistenza provvederà immediatamente a rimuovere virus, backdooor e worms e ripristinerà e riconfigurerà immediatamente il sistema. Non è raro che alcuni componenti del computer più fragili e sensibili si rompano come i monitor o i connettori di corrente DC power per notebook, se ci si ritrova in questa situazione l'assistenza computer provvederà a rimuoverli e in seguito li sostituirà con dei ricambi originali. Oltre ai classici problemi che possono aver determinato un guasto nel vostro computer, ve ne sono altri meno comuni che l'assistenza tecnica provvederà a riparare:
• Riparazione schede di connettività guaste (bluetooth e connettività wifi);
• Sostituzione CPU;
• Riparazione delle schede madri dei notebook;
• Sostituzione di componenti fissi e mobili (cerniere, parti in plastica, tastiere);
• Installazione sistema operativo originale;
• Recupero dati personali, immagini, video e foto.
Helpdeskcomputer fornisce per tutti gli appassionati di informatica e non, tantissimi altri servizi: fornitura di PC assemblati per il gaming online, vendita di materiale per il networking professionale e domestico (router wifi, switch), consulenza informatica on-site. Tutti i servizi di riparazione dei dispositivi vengono eseguiti presso il nostro laboratorio di proprietà, a Villasanta. Se hai bisogno di assistenza e supporto in provincia di Monza e Brianza rivolgiti ai professionisti delle riparazione informatiche!
RIPARAZIONI CHE OFFRIAMO:
Formattazione PC:
Cancellazione completa hard disk per bonifica da errori malfunzionamenti o infezioni virali con reinstallazione del sistema operativo originale.
Rimozione virus:
Individuazione e rimozione di infezioni virali software. Bonifica da backdoors, spyboot, worms,ramsonware e malware vari.
Upgrade hardware:
Sostituzione hard disk con SSD, aumento memoria RAM, sostituzione CPU, sostituzione alimentatore, sostituzione scheda video.
Riparazioni hardware:
Riparazione system-board( scheda madre) a livello componente. Analisi guasto professionale a livello elettronico.
Sostituzione monitor PC:
Sostituzione Monitor per computer portatili sia in versione LED 4k-8k che in versione LCD.
Sostituzione connettore DC Power:
Riparazione e sostituzione del connettore alimentazione elettrica notebook. Fornitura del ricambio autentico.
Recupero dati personali:
Salvataggio dati da supporto degradato o rotto. Ripristino dei dati personali quali fotografie, documenti, PDF, posta elettronica, database.
Sostituzioni plastiche PC:
Sostituiamo parti in plastica rovinate per caduta o per utilizzo intensivo del tuo notebook.
Sostituzione cerniere:
Sostituiamo o ripariamo le cerniere metalliche che collegano il monitor alla base del tuo notebook
Fornitura consumabili notebook:
Siamo in grado di fornire in tempi brevi e con un costo ridotto batterie originali e alimentatori per il tuo portatile.
Clonazione dischi:
Possiamo clonare il tuo hard disk su un nuovo e performante supporto SSD; Così facendo non perderai alcun dato o software.
Manutenzione sistemi dissipazione:
Offriamo alla nostra clientela la manutenzione del sistema di dissipazione del calore interno (ventola + sistema dissipazione rame).
Riparazione schede connettività:
Sostituzione e riparazione schede di connettività Bluetooth e Wi-Fi con l'utilizzo di ricambistica originale.
Sostituzione tastiera notebook:
Sostituzione tastiera guasta con nuova o autentica. Possibilità fornitura tastiere retroilluminate e da gaming.
6 MOTIVI PER SCEGLIERCI:
Fatturazione
Rilascio della fattura immediato, pochissima burocrazia, emissione fatture elettroniche.
Fornitura
Assistenza informatica con fornitura ricambi autentici per PC gaming e notebook.
Spedizioni
Servizio Navetta (Milano, Monza, Province) per presa e riconsegna notebook da 25,00 EUR.
Rapidità
Check up e diagnosi guasto in 3/6 gg lavorativi, assistenza puntuale e professionale.
Correttezza
Autorizzazione scritta del cliente prima di procedere con la riparazione del PC o notebook.
Clientela
Riparazione e assistenza computer e laptop per utenti privati, professionisti, aziende e pubblica amministrazione.
MODELLI CHE RIPARIAMO:
(Elencati solo alcuni)
SAMSUNG Galaxy Book | SAMSUNG Galaxy TabPro S | Chromebook | Galaxy Book | Galaxy Book Flex | Galaxy Book S (Intel) | Galaxy Book Ion | Galaxy Book 360 | Galaxy Book Edge
