Devi riparare il tuo PC MSI?

Frequently Asked Questions (FAQ)

Cosa fare se un PC MSI si spegne quando stai giocando?

Potrebbe essere un problema di alla scheda video, portaci o spedisci pure il PC per risolvere il tuo problema.

Come mandare in assistenza un PC MSI?

Se il PC è in garanzia devi andare sulla pagina https://it.msi.com/support/nb per aprire una richiesta di assistenza. Se è fuori garanzia possiamo darti supporto, trovi il nostro indirizzo in fondo a questa pagina.

Come aggiornare un PC MSI?

Abbiamo tutti i ricambi per poter aggiornare il tuo PC da gaming MSI, potremmo sostituire delle parti per velocizzarlo e renderlo più performante.

Cosa fare se un PC da gaming MSI non si accende?

Potrebbe essere un problema di alimentazione elettrica o di guasto sulla scheda madre. Possiamo aiutarti per risolvere il problema.

Cosa fare se un PC MSI presenta una schermata Blu?

Di solito il problema è hardware, hard-disk o memoria ram. Potrebbe anche essere un problema software, bisogna verificare il PC in laboratorio per capire la natura precisa del guasto.

Cosa fare se il un PC MSI si accende con la schermata del Bios?

Significa che il PC non trova il sistema operativo, il guasto potrebbe essere il disco fisso (hard-disk) da sostituire. In laboratorio potremmo sostituirlo e tentare di salvare i dati.

Come fare per parlare con un operatore MSI per un'assistenza?

In Italia MSI purtroppo non ha numeri di telefono dedicati all'assistenza.
Per avere supporto devi scrivere alla mail dedicata it.assistenza@msi.com, ricordati che di fornire nella tua richiesta scritta di assistenza il numero "numero di serie" del PC. Lo trovi stampato su un'etichetta posta sul tuo PC o, se l'hai conservata, sulla scatola originale.
Ricordati anche di procurarti e fornire i dati dello scontrino o la fattura di acquisto del PC. Questi dati serviranno all'operatore che leggerà la tua richiesta, per individuare il tuo prodotto e fornirti un eccellente servizio di supporto. Questa procedura serve solo se il tuo PC è ancora in GARANZIA.
Se il tuo PC è fuori garanzia potrai rivolgerti comunque a MSI Italia o anche a rivenditori come noi che utilizzano ricambi autentici per svolgere le riparazioni.
Puoi contattarci ai numeri 039 287 8371 o allo 02 320 621 045.

Devo fornire anche l'alimentatore di corrente insieme al mio PC guasto?

Sì. Chiediamo ai Clienti possessori di PC NOTEBOOK MSI di portarci/spedirci anche l'alimentatore di corrente. Questo perché, a fine riparazione, preferiamo fare un collaudo completo per assicurarci che tutte le parti del tuo device funzionino perfettamente.
In molti casi il guasto riguarda anche l'alimentazione elettrica del tuo PC da gaming.
Tutti i prodotti e accessori che ci consegnerai o spedirai in laboratorio, verranno serializzati con un codice a barre stampato su adesivi che verranno posti sul tuo PC e relativi accessori. Ricordati di comunicarci anche le credenziali per poter accedere al sistema operativo del tuo PC.
Se invece il tuo PC MSI da riparare è un DESKTOP non ci occorre che tu fornisca cavetteria o accessori.

Devi riparare un PC da gaming MSI e abiti a Monza città o nella provincia brianzola?

Sei fortunato. Il nostro centro di assistenza si trova a Villasanta che si trova vicino a Monza capoluogo di provincia. Potrai quindi approfittare del nostro servizio di presa e riconsegna guasti a domicilio del tuo PC che usi per giocare ai tuoi videogames preferiti.
Se invece sei più comodo puoi portare direttamente il tuo PC guasto in laboratorio da noi, trovi il nostro indirizzo e orari in fondo a questa pagina.
Portare il PC con i propri mezzi direttamente in laboratorio vuol dire anche ridurre in maniera sensibile la tempistica del ciclo di riparazione ed essere sicuri che il tuo PC arrivi integro presso il nostro laboratorio senza subire danni provocati dai corrieri durante il trasporto.

Sei a Milano città e hai un guasto urgente da risolvere sul tuo PC?

Gestiamo l'assistenza fuori garanzia in tutto il territorio della città di Milano e di tutti i comuni della provincia per la riparazione dei PC della MSI.
Siamo specializzati nella riparazione di PC ad alte prestazioni.
Interveniamo per riparazioni a domicilio anche in tutte le zone del centro ( Zona 1 - Centro Storico ) a traffico limitato di Area C e Area B.
Chiamaci o compila il ticket con il pulsante che trovi in alto a destra. Per riparazioni hardware che si svolgono di solito su questa tipologia di PC, ti consigliamo di portare o spedire il PC presso il nostro laboratorio in quanto sarebbe troppo oneroso e poco praticabile svolgere gli interventi presso la sede del Cliente.

Se faccio riparare il mio PC MSI perdo tutti i miei dati?

No. A differenza del brand noi non formattiamo "d'ufficio" ( non cancelliamo il contenuto dei dischi ) i PC per svolgere le riparazioni.
Senza il consenso del Cliente, che verrà contattato telefonicamente e avrà un tecnico dedicato alla propria pratica - non parlerà tutte le volte con una persona diversa, no chat o WhatsApp - , non procederemo nella cancellazione dei preziosi dati della nostra Clientela.
Proporremo altresì un servizio di salvataggio e rispristino dati a riparazione completata.
Il Cliente che ci chiede di salvare i dati di solito trova una cartella sul desktop nella quale ritroverà tutti i file che ci ha chiesto di salvare.

Quando la riparazione del mio PC sarà completata cosa succede?

Verrai contattato telefonicamente dal tecnico con cui hai parlato e gestito la tua pratica, ti spiegherà nel dettaglio il lavoro svolto e cosa dovrai fare quando riporterai il PC in ufficio o a casa.
Se pensi di avere delle difficoltà nel riconfigurare la stampante, la posta elettronica e tutti i programmi che utilizzi ti verrà offerto un servizio a domicilio o da remoto per aiutarti a riavere la piena operatività del tuo device.

Devo riparare urgentemente il PC, esiste un servizio apposito?

Sì. Per i Clienti che richiedono una riparazione del proprio PC MSI in modalità "EMERGENZA" esiste un servizio apposito.
Se usi il PC per giocare e stai partecipando a tornei on-line o hai delle esigenze particolari chiamaci, capiremo insieme come possiamo aiutarti nello specifico.
Di solito il servizio prevede il concludere il ciclo di riparazione del tuo device, il giorno lavorativo successivo a quello in cui il PC arriva in laboratorio.
Essendo un servizio molto specifico e non standard, dovremmo prima valutare insieme al Cliente la fattibilità dell'operazione.

Se il mio PC MSI non fosse riparabile riuscite a salvarmi i miei dati?

Sì. Se il problema non è l'hard-disk e il PC non fosse riparabile per problemi tecnici o se l'importo economico per la riparazione risultasse troppo alto, di solito procediamo con il trasferimento dei dati del Cliente su un supporto di massa esterno. Con questa soluzione il Cliente potrà utilizzare questo back-up che gli verrà consegnato, per configurare con i propri dati e le proprie impostazioni un nuovo PC.

Fornite anche batterie originali per PC notebook MSI?

Sì, certo, forniamo SOLO batterie originali per PC MSI.
Il prezzo del montaggio del collaudo e del primo ciclo di ricarica per verificare che tutto funzioni sarà compreso nel prezzo che ti verrà comunicato.
Ci occuperemo noi anche del servizio di smaltimento della vecchia batteria nelle strutture preposte allo smaltimento di rifiuti R.A.E.E.

Come gestiamo la Riservatezza e la Privacy dei dati contenuti nel tuo PC?

Gestire in maniera riservata e rispettando la Privacy della nostra Clientela quando trattiamo i dati contenuti nei PC che ripariamo è da sempre una nostra prerogativa aziendale.
Abbiamo messo in atto una procedura scritta di impegno al trattamento e alla conservazione sicura dei dati della nostra Clientela che faremo sottoscrivere al momento della consegna dei dispositivi guasti presso i nostri laboratori.
Al Cliente verrà consegnata una copia contente clausole ed impegni del nostro "MODUS OPERANDI" per questa specifica attività.

Quando riconsegnati i PC riparati saranno puliti e igienizzati?

Dopo la fase di collaudo a riparazione completata, i PC e relativi accessori verranno puliti con aria compressa e igienizzati con prodotti specifici sia per la plastiche che per i display. Verranno imballati con film estensibile per garantire l'integrità e la durata della pulizia.

Tutti i guasti dei computer sono riparabili?

Purtroppo no! Se la riparazione da svolgere per riparare il tuo computer dovesse risultare troppo onerosa in termini economici saremo noi a sconsigliarti la pratica.
Ci piace dare buoni consigli alla nostra Clientela anche se "CONTROPRODUCENTI" ai fini economici della nostra attività.
Questo comportamento virtuoso nel tempo ci ha regalato anche diversi attestati di stima e molte persone sono diventate nostre Clienti anche per questo tipo di atteggiamento di estrema correttezza e trasparenza.