0392878371
Devi riparare il tuo PC Dell?
Per assistenza e supporto puoi contattarci subito in tre modi:
Con il telefono:
Chiama il numero 039 2878371 se chiami dalla provincia di Monza e Brianza, o lo 02 320621045 se chiami dalla provincia di Milano o dalle altre province d’Italia.
Compilando il nostro form on line:
Compila subito il nostro form on line, descrivi il problema del tuo PC Dell, verrai contattato subito da un nostro tecnico!
Aprendo un ticket:
Apri subito un Ticket, sulla nostra pagina dedicata, descrivendo il guasto del tuo PC. Un tecnico specializzato prenderà in carico subito la tua richiesta di assistenza per il tuo prodotto Dell.
Il tuo pc Dell è in garanzia?
Il tuo PC Dell è in garanzia, e vuoi sapere come puoi contattare Dell con il telefono o aprendo un ticket?
Con il telefono:
Chiama da tutta Italia il numero 02 57782690
Aprendo un ticket sulla pagina web:
Compila la tua richiesta di assistenza all’indirizzo: https://www.dell.com/support/home/it-it
Vuoi sapere quanto dura la garanzia del tuo pc DELL?
Per legge, salvo diversi indicazioni del marchio, la garanzia per un PC Dell è di 24 mesi per gli utenti privati a far data dallo scontrino fiscale, e di 12 mesi per gli utenti professionisti ed aziende a far data dall’emissione della fattura.
RMA DELL
Per poter usufruire della riparazione del tuo prodotto da parte di Dell in garanzia hai bisogno di un numero di autorizzazione al reso detto “R.M.A.” (Return Merchandise Authorization). Questo numero di autorizzazione si ottiene di solito semplicemente compilando on line un modulo di registrazione prodotto messo a disposizione da Dell sul proprio sito.
ECCO IL LINK PER RICHIEDERE RMA PER PC DELL
Frequently asked questions (faq)
Vuoi sapere quanto costa una riparazione di un PC Dell?
Di solito fino a 100.00 Euro se il problema è software, oltre a questa cifra se bisogna sostituire dei ricambi interni al PC.
Quanto tempo ci vuole per riparare un PC?
5 giorni lavorativi se il problema è software se invece bisogna ordinare dei ricambi presso il Brand circa 12 giorni lavorativi.
Cosa devi fare prima di portare un PC in assistenza?
Ti consigliamo di salvare tutti i dati sensibili, e di fare una copia dei tuoi documenti importanti. Non preoccuparti, se il PC non si accende ci pensiamo noi!
Sei della provincia di Monza e Brianza e devi riparare il PC?
Sei fortunato! Il nostro laboratorio si trova vicino al capoluogo di provincia, sei molto vicino alla soluzione del tuo problema!
Come sapere se un PC Dell è ancora in garanzia?
Semplice!, basta collegarsi a questo sito https://www.dell.com/support/home/it-it e inserire il “tag number” del PC che trovi stampato con un codice a barre sul tuo device.
Cosa devi fare se hai un PC Dell della serie XPS guasto?
Portaci subito il tuo portatile, ripariamo tutte le serie di notebook Dell, modelli Vostro, Latitude, Inspiron,Precision, G-Series.
Come fai a parlare con un operatore del servizio clienti Dell?
Semplice!, devi comporre da tutta Italia il numero di telefono 02 57782690, annota il “service tag” del tuo PC, ti verrà chiesto dall’operatore per gestire velocemente la tua richiesta di assistenza.
Come fare per parlare con un operatore Dell Italia per un assistenza?
Devi comporre il numero 800 780 220.
Ricordati, prima di chiamare, di avere a portata di mano il numero del "codice di servizio rapido".
Questo codice, composto da una sequenza di 11 numeri, servirà al sistema telefonico automatico per identificare il tuo prodotto. Lo trovi stampato su un etichetta posta sul tuo pc insieme al "service tag".
Questa procedura serve solo se il tuo PC è ancora in GARANZIA.
Se il tuo PC è fuori garanzia potrai rivolgerti comunque a Dell Italia o anche a rivenditori come noi che utilizzano ricambi autentici per svolgere le riparazioni.
Puoi contattarci ai numeri 039 287 8371 o allo 02 320 621 045.
Devo fornire anche l'alimentatore di corrente insieme al mio PC guasto?
Sì. Chiediamo ai Clienti possessori di PC NOTEBOOK Dell di portarci/spedirci anche l'alimentatore di corrente. Questo perché, a fine riparazione, preferiamo fare un collaudo completo per assicurarci che tutte le parti del tuo device funzionino perfettamente.
Ricordati di comunicarci anche le credenziali per poter accedere al sistema operativo del tuo PC.
Se invece il tuo PC Dell da riparare è un DESKTOP non ci occorre che tu fornisca cavetteria o accessori.
Devi riparare un pc Dell e abiti a Monza città o nella provincia brianzola?
Sei fortunato. Il nostro centro di assistenza si trova a Villasanta che si trova vicino a Monza capoluogo di provincia. Potrai quindi approfittare del nostro servizio di presa e riconsegna guasti a domicilio del tuo pc che usi un ufficio per la produttività o a casa per il tempo libero.
Se invece sei più comodo puoi portare direttamente il tuo PC guasto in laboratorio da noi, trovi il nostro indirizzo e gli orari in fondo a questa pagina.
Sei a Milano città e hai un guasto urgente da risolvere sul tuo PC?
Gestiamo l’assistenza fuori garanzia in tutto il territorio della città di Milano e di tutti i comuni della provincia per la riparazione dei pc della Dell.
Interveniamo per riparazioni a domicilio anche in tutte le zone del centro ( Zona 1 - Centro Storico ) a traffico limitato di Area C e Area B.
Chiamaci o compila il ticket con il pulsante che trovi in alto a destra.
Per riparazione hardware che si svolgono di solito su questa tipologia di PC, ti consigliamo di portare o spedire il PC presso il nostro laboratorio in quanto sarebbe troppo oneroso e poco praticabile svolgere gli interventi presso la sede del Cliente.
Se faccio riparare un PC Dell perdo tutti i miei dati?
No. A differenza del brand noi non formattiamo "d'ufficio" (non cancelliamo il contenuto dei dischi) i PC per svolgere le riparazioni.
Senza il consenso del cliente, che verrà contattato telefonicamente e avrà un tecnico dedicato alla propria pratica (non parlerà tutte le volte con una persona diversa - no chat o WhatsApp), non procederemo nella cancellazione dei preziosi dati della nostra clientela.
Proporremo altresì un servizio di salvataggio e rispristino dati a riparazione completata.
Quando la riparazione del mio PC sarà completata cosa succede?
Verrai contattato telefonicamente dal tecnico con cui hai parlato e gestito la tua pratica, ti spiegherà nel dettaglio il lavoro svolto e cosa dovrai fare quando riporterai il PC in ufficio o a casa.
Se pensi di avere delle difficoltà nel riconfigurare la stampante, la posta elettronica e tutti i programmi che utilizzi, ti verrà offerto un servizio a domicilio o da remoto per aiutarti a riavere la piena operatività del tuo device.
Come gestiamo la Riservatezza e la Privacy dei dati contenuti nel tuo PC?
Gestire in maniera riservata e rispettando la privacy della nostra clientela quando trattiamo i dati contenuti nei PC che ripariamo è da sempre una nostra prerogativa aziendale.
Abbiamo messo in atto una procedura scritta di impegno al trattamento e alla conservazione sicura dei dati della nostra clientela che faremo sottoscrivere al momento della consegna dei dispositivi guasti presso i nostri laboratori.
Al Cliente verrà consegnata una copia contente clausole ed impegni del nostro “MODUS OPERANDI” per questa specifica attività.
Quando riconsegnati, i PC riparati saranno puliti e igienizzati?
Dopo la fase di collaudo, a riparazione completata, i PC e relativi accessori verranno puliti con aria compressa e igienizzati con prodotti specifici sia per la plastiche sia per i display.
Verranno imballati con film estensibile per garantire l’integrità e la durata della pulizia.
Tutti i guasti dei computer sono riparabili?
Purtroppo no! Se la riparazione da svolgere per riparare il tuo computer dovesse risultare troppo onerosa in termini economici saremo noi a sconsigliarti la pratica.
Ci piace dare buoni consigli alla nostra clientela anche se “CONTROPRODUCENTI” ai fini economici della nostra attività.
Questo comportamento virtuoso nel tempo ci ha regalato anche diversi attestati di stima e molte persone sono diventate nostre clienti anche per questo tipo di atteggiamento di estrema correttezza e trasparenza.
PERCHE' SCEGLIERE NOI?
Indice:
Chi siamo
Siamo un’ azienda che opera nel campo delle riparazioni informatiche da quasi 20 anni. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15.Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.
Ripariamo da molti anni i pc Dell, ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione le parti di ricambio originali.
Come svolgiamo il nostro lavoro
Nel nostro laboratorio attrezzato, abbiamo iniziato diversi anni fa a svolgere riparazioni su prodotti Dell. Siamo molto attenti e svolgiamo il nostro lavoro con molta professionalità. Siamo molto meticolosi nello svolgere tutte le fasi di riparazione di un pc.In fase di accettazione, al pc Dell e agli accessori consegnati dal cliente di persona o, tramite una spedizione, vengono apposti degli adesivi removibili con un codice a barre, generato insieme a una scheda di lavorazione che seguirà tutto l’iter di riparazione del prodotto.
Un tecnico specializzato si occuperà di svolgere una diagnosi guasto approfondita e professionale. Al cliente verrà formalizzato un preventivo dove saranno indicati i costi e i tempi per la riparazione del proprio pc Dell.
Se il cliente accetta il preventivo, verrà eseguita la riparazione e un collaudo prolungato del prodotto. Il pc verrà igienizzato, imballato pronto per essere restituito al cliente insieme agli eventuali accessori.
Il nostro laboratorio (dove svolgiamo le riparazioni), è attrezzato con tutti gli strumenti tecnologici per la diagnosi guasto su schede elettroniche, microscopi, tester, oscilloscopi. I nostri tecnici, sono specializzati nelle riparazione dei pc. Abbiamo ricoperto i banchi di lavoro con uno strato di gomma antistatica. Preserviamo i prodotti dei nostri clienti da problemi legati alla corrente statica prodotta da capi sintetici, pericolosa quando si eseguono riparazioni su schede elettroniche. Con questo strato protettivo preserviamo anche i pc in fase di lavorazione da graffi sulle scocche esterne.
Tempi
I tempi di riparazione per un pc Dell sono difficilmente quantificabili con uno “standard”. Se dobbiamo sostituire parti di ricambio che abbiamo già a magazzino, (hard disk, memorie, connettori, riparazioni elettroniche) la riparazione viene svolta in pochi giorni dall’approvazione del preventivo da parte del cliente.Se dobbiamo sostituire delle parti, da ordinare, il cliente dovrà aspettare i tempi di approvvigionamento. Di solito Dell Italia, tramite il proprio canale di distribuzione, ha tempi abbastanza celeri nel fornire le parti di ricambio.
Costi
I costi di riparazione di un pc Dell sono di solito la somma del costo della manodopera per il disassemblaggio e riparazione del prodotto e, il costo degli eventuali ricambi, da impiegare per poter svolgere e completare il ripristino del device.Dove
Ripariamo i pc Dell nel nostro laboratorio che coincide come indirizzo con la sede della nostra azienda. Il laboratorio si trova su strada e ha 2 vetrine, si configura come un negozio, è protetto da telecamere Ip, vetri blindati, ed è accessibile al pubblico solo tramite porta elettrica con chiusura elettrocomandata.Preventivi
Nella procedura di riparazione di un pc, dopo la diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente o via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione del proprio pc Dell che gli verrà proposto.Presa e riconsegna a domicilio
Se la sede della tua azienda o, il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio del tuo pc Dell guasto.Il vantaggio rispetto a spedire un pc guasto tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.
Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare il pc e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà, l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.
Quali prodotti ripariamo
Ripariamo tutta la gamma di pc Dell. Il marchio produce e distribuisce pc notebook per la casa, il lavoro, e l’utilizzo in ambito professionale. Dell vende anche desktop e server che di solito si utilizzano in ambito di produttività, i medie e grandi aziende.Sotto un elenco delle principali serie di pc Dell sulle quali forniamo assistenza e supporto.
NOTEBOOK
Serie Dell LatitudeSerie Dell Latitude Chromebook Enterprise
Serie Dell Rugged Laptops & Tablets
Serie Dell Vostro
Serie Dell Inspiron
Serie Dell Ultrabooks XPS
Serie Dell Precision
DESKTOP E ALL IN ONE (A.I.O.)
Serie Dell Desktop OptiPlexSerie Dell Desktop Xps
Serie Dell Desktop Vostro
Serie Dell Desktop Precision
Spese di diagnosi guasto
Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per il proprio pc Dell, ci dovrà riconoscere Euro 25.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente, e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.Riparazioni in garanzia
La riparazione in garanzia di un prodotto Dell può essere gestita e autorizzata solo da Dell Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio Dell, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di pc fuori garanzia.Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.
Per contattare Dell Italia per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina
Referenze
La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazione. Ripariamo prodotti Dell per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip- Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.
Offriamo anche il nostro supporto a pc Dell a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.
Informazioni su Dell
Dell è una azienda multinazionale americana con la propria sede a Round Rock in Texas. Produce e commercializza notebook, pc desktop, server, stampanti, e prodotti legati al networking aziendale.Dell è diventata famosa e si differenziava dagli altri produttori, per il suo metodo di vendita e distribuzione. Il marchio vendeva i suoi prodotti che si potevano personalizzare solo tramite il canale web. Ultimamente invece il marchio si acquista anche presso i retail e catene di distribuzione di informatica.
SUPPORTO DELL, PC E NOTEBOOK
Supporto computer Dell. Come per qualsiasi macchina di uso domestico, anche il computer ha bisogno talvolta di riparazioni ed operazioni di manutenzione, per far sì che sia sempre efficiente e ti sia di vero aiuto quando più ne hai bisogno.
Tanti sono infatti i problemi che un PC DELL può dare durante la sua vita; alle volte il monitor rimane con lo schermo nero e sembra non dare più alcun segno di funzionamento, oppure il computer rallenta vistosamente diventando di fatto inutilizzabile. Aggiungiamo anche quei casi in cui i terminali scaldano più del dovuto, o peggio funzionano perfettamente ma hanno all'interno di essi un virus che legge i nostri dati personali a fini truffaldini.
Il nostro centro di assistenza ha l'attrezzatura e le conoscenze per rendere il tuo PC DELL sempre all'altezza dei moderni software e dalle continue novità informatiche; per l'assistenza dei computer DELL nella provincia di Monza e Brianza, ti puoi affidare al laboratorio Helpdeskcomputer di via Volta 15, a Villasanta (MB), che oltre alla provincia di Monza serve anche parte della provincia di Milano.
Il servizio che ti viene dedicato presso il nostro centro di assistenza è completo e consente al tuo PC DELL di essere sempre veloce e costantemente aggiornato; tutto questo ti viene offerto a dei prezzi assolutamente ragionevoli, potendo contare inoltre su 6 mesi di garanzia su tutte le riparazioni effettuate (hardware). Oltre alla nostra professionalità in campo informatico, ti offriamo come servizio aggiuntivo la presa e riconsegna del tuo dispositivo DELL guasto direttamente presso il tuo domicilio o presso la tua sede lavorativa. Potrai contare sulla totale trasparenza del servizio gratuito di preventivi: un tecnico si dedicherà direttamente alla tua pratica di riparazione, e sarai tu a decidere se procedere con le operazioni necessarie per il ripristino, oppure rinunciare.
Le conoscenze specifiche di elettronica ed elettrotecnica che ci contraddistinguono, permettono la diretta riparazione dei dispositivi hardware, come per esempio la scheda video, le cerniere del monitor, la ventola o la scheda madre. Ti garantiamo l'utilizzo di ricambi originali per tutte le riparazione effettuate sui dispositivi Dell, la nostra azienda in qualità di rivenditore, accede direttamente al catalogo ricambi Dell.
Puoi inoltre contare su una delle migliori tempistiche di intervento nel campo delle riparazioni, forte di una conoscenza dettagliata dei problemi connessi ai diversi malfunzionamenti, che vengono repentinamente analizzati consentendo di circoscrivere il componente responsabile del malfunzionamento.
Per farti un esempio delle diverse riparazioni che il nostro laboratorio è in grado di eseguire, ti presentiamo alcune delle più frequenti operazioni di riparazione che abbiamo avuto la necessità di eseguire a favore di alcuni nostri clienti.
La formattazione dell'hard disk deve essere eseguita nei casi di sistema operativo corrotto da programmi virali particolarmente dannosi, in grado di corrompere le cartelle di sistema di Windows non consentendo più un normale funzionamento del PC, che senza il suo sistema operativo e pressoché inutilizzabile da qualsiasi utente.
In tal senso il nostro laboratorio può reinstallare il sistema operativo, come provvedere nei casi meno gravi alla rimozione del virus ripristinando il sistema presente nel tuo computer DELL.
Un altro servizio fondamentale riguarda l'upgrade del sistema, utile per avere migliori prestazioni, la sostituzione dell'hard disk, che consente all'utente di poter contare su una maggior capacità di immagazzinaggio dei dati, comprese fotografie e video che hanno la particolarità di impegnare molte celle di memoria; la sostituzione del processore (CPU) è invece utile se si vuole una miglior performance in termini di velocità di calcolo, particolare che rende ovviamente il computer più rapido nell'uso delle applicazioni e nella ricerca delle pagine Internet. Operiamo con l'upgrade delle schede video per performance di gioco sul tuo PC DELL veramente strepitose. Per quest'ultima operazione è senz'altro fondamentale anche la sostituzione dell'alimentatore, per soddisfare la maggior richiesta di corrente da parte del sistema.
Altri servizi riguardano operazioni di riparazione hardware che quotidianamente ci capita di svolgere, come la sostituzione del monitor dei notebook ,la sostituzione del connettore interno di corrente DC power, oppure la sostituzione della tastiera e di parti in plastica, e le cerniere dei notebook.
Il nostro centro assistenza è in grado di soddisfarti su qualsiasi problematica che riguardi il tuo computer DELL, nonché di fornirti materiale come router professionali e materiale networking. Che tu debba recuperare le tue foto o, che tu debba aggiornare il tuo PC DELL da gaming, Helpdeskcomputer ti aspetta, per offrirti un servizio competente, veloce e conveniente.
Affidati al nostro centro di assistenza e supporto per i prodotti DELL, chiamaci o scrivici per descriverci il guasto del tuo pc Dell! Ci adopereremo subito per trovare in tempi brevi, una soluzione al tuo problema...!
RIPARAZIONI CHE OFFRIAMO:
Formattazione PC:
Cancellazione completa hard disk per bonifica da errori,malfunzionamenti o infezioni virali con reinstallazione del sistema operativo originale.
Rimozione virus:
Individuazione e rimozione di infezioni virali software. Bonifica da backdoors, spyboot, worms,ramsonware e malware vari.
Upgrade hardware:
Sostituzione hard disk con SSD, aumento memoria RAM, sostituzione CPU, sostituzione alimentatore, sostituzione scheda video.
Riparazioni hardware:
Riparazione system-board( scheda madre) Dell a livello componente. Analisi guasto professionale a livello elettronico.
Sostituzione monitor PC:
Sostituzione monitor per computer portatili Dell sia in versione LED 4k-8k, che in versione LCD.
Sostituzione connettore DC Power:
Riparazione e sostituzione del connettore alimentazione elettrica notebook Dell. Fornitura del ricambio autentico.
Recupero dati personali:
Salvataggio dati da hard-disk degradato o rotto. Ripristino dei dati personali quali fotografie, documenti, PDF, posta elettronica, database.
Sostituzioni plastiche PC:
Sostituiamo con originali le parti in plastica rovinate per caduta o per utilizzo intensivo del tuo notebook Dell.
Sostituzione cerniere:
Sostituiamo o ripariamo le cerniere metalliche che collegano il monitor alla base del tuo notebook Dell
Fornitura consumabili notebook:
Siamo in grado di fornire in tempi brevi e con un costo ridotto batterie originali e alimentatori per il tuo portatile Dell.
Clonazione dischi:
Possiamo clonare il tuo hard disk su un nuovo e performante supporto SSD; Così facendo non perderai nessun software installato.
Manutenzione sistemi dissipazione:
Offriamo alla nostra clientela Dell, la manutenzione del sistema di dissipazione del calore interno (ventola + sistema dissipazione rame).
Riparazione schede connettività:
Sostituzione e riparazione schede di connettività Bluetooth e Wi-Fi con l'utilizzo di ricambistica originale.
Sostituzione tastiera notebook:
Sostituzione tastiera guasta con nuova autentica Dell. Possibilità fornitura tastiere retroilluminate e da gaming.
6 MOTIVI PER SCEGLIERCI:
Fatturazione
Rilascio della fattura immediato, pochissima burocrazia, emissione fatture elettroniche.
Fornitura
Assistenza informatica con fornitura ricambi autentici per PC gaming e notebook DELL.
Spedizioni
Servizio Navetta (Milano, Monza, Province) per presa e riconsegna notebook da 25,00 EUR.
Rapidità
Check up e diagnosi guasto in 3/6 gg lavorativi, assistenza puntuale e professionale.
Correttezza
Autorizzazione scritta del cliente prima di procedere con la riparazione del PC o notebook.
Clientela
Riparazione e assistenza computer e laptop per utenti privati, professionisti, aziende e pubblica amministrazione.
MODELLI CHE RIPARIAMO:
(Elencati solo alcuni)
DELL Inspiron Serie 3000 | DELL Inspiron Serie 5000 | DELL Inspiron Serie 7000 | DELL XPS 13 | DELL XPS 15 | G3 Series Laptops | G5 Series Laptops | DELL Inspiron 3000 Desktops | DELL Inspiron 5000 all in one | DELL Inspiron 7000 all in one | Inspiron Gaming Desktop (Intel) | Inspiron DT 5680 | Inspiron DT 5680 | Inspiron DT 5680 | DELL XPS 13 2-in-1 | XPS 15 2-in-1 | DELL XPS Tower | DELL XPS 27 | DELL Adamo | DELL Inspiron 1764 | DELL Inspiron | DELL Inspiron 1525 | DELL Inspiron E1405 | DELL Inspiron Mini Series | DELL Latitude | DELL Latitude ON | DELL Studio | DELL Vostro
