CERCHI IL SUPPORTO PER PC Asus?

Frequently asked questions (faq)

Cosa fare se un PC Asus non si accende?

Prova a tenere premuto il tasto di accensione per più di 40 secondi, se non si accende potrebbe essere guasta la scheda madre o il sistema di alimentazione elettrica.

Vuoi sapere dove si trova il centro Asus più vicino a te?

Contattaci se il tuo PC è in garanzia, ti indicheremo come contattare Asus. Se è fuori garanzia ti potremmo aiutare per la riparazione immediata del tuo dispositivo.

Cosa fare se hai un PC serie Vivobook o Zenbook guasto?

Possiamo riparare e siamo esperti nel supporto di notebook di queste serie, contattaci subito per avere un aiuto!

Il tuo PC Asus TUF si spegne mentre stai giocando??

Porta il PC da noi in assistenza, abbiamo le conoscenze informatiche per poterti restituire il PC riparato in pochissimo tempo, potrai ricominciare a giocare!

Non funziona più la scheda video del tuo PC ROG?

Se porti il tuo PC nel nostro laboratorio, potremmo riparare la scheda madre (mainboard) del tuo PC che utilizzi per i tuoi videogames preferiti!

Devi riparare un PC Asus nella provincia di Monza e Brianza?

Il nostro laboratorio offre assistenza diretta, anche a domicilio, a tutti i Clienti che hanno la propria sede o il proprio domicilio nella provincia di Monza e Brianza.

Come fare per parlare con un operatore di Asus per un assistenza?

Devi comporre il numero 06 97626662.
Questo è il numero unico messo a disposizione da Asus Italia valido per tutto il territorio nazionale per contattare la propria divisione che si occupa dell’assistenza Clienti.
Ricordati, prima di chiamare, di avere a portata di mano il numero del serie del tuo PC e lo scontrino o la fattura di acquisto. Questi dati ti verranno chiesti dall'operatore telefonico e serviranno per identificare il tuo prodotto e verificare che tu abbia ancora diritto rispetto alla data di acquisto a ricevere assistenza nel periodo coperto da garanzia.
Questa procedura serve solo se il tuo PC è ancora in GARANZIA.

A chi rivolgersi per riparare un pc Asus fuori garanzia?

Se il tuo PC è fuori garanzia potrai rivolgerti comunque alla Casa Madre o anche a rivenditori come noi che utilizzano ricambi autentici per svolgere le riparazioni.
Puoi contattarci ai numeri 039 287 8371 o allo 02 320 621 045.
Impiegare nelle riparazioni ricambi non originali potrebbe compromettere la longevità di un PC. Usare batterie, tastiere e prodotti non forniti dal marchio potrebbe rendere in poco tempo inutilizzabile il tuo computer.

Devi riparare un pc Asus e abiti a Monza città o nella provincia brianzola?

Sei fortunato. Il nostro centro di assistenza si trova a Villasanta che si trova vicino a Monza capoluogo di provincia. Potrai quindi approfittare del nostro servizio di presa e riconsegna guasti a domicilio del tuo PC che utilizzi per il lavoro o per il tempo libero.
Se invece sei più comodo puoi portare direttamente il tuo guasto in laboratorio da noi, trovi il nostro indirizzo e gli orari in fondo a questa pagina.
Avere un centro di assistenza Asus vicino a casa o all’ufficio è una bella comodità. In certi casi, infatti, i tempi di spedizione con un corriere sono molto lunghi.

Sei a Milano città e hai un guasto urgente da risolvere sul tuo PC?

Gestiamo l’assistenza fuori garanzia in tutto il territorio della città di Milano e di tutti i comuni della provincia per la riparazione dei PC da gaming del marchio Asus.
Interveniamo per riparazioni a domicilio anche in tutte le zone del centro (Zona 1 - Centro Storico) a traffico limitato di Area C e Area B.
Chiamaci o compila il ticket con il pulsante che trovi in alto a destra.
Per riparazione hardware, ti consigliamo di portare o spedire il PC presso il nostro laboratorio in quanto sarebbe troppo oneroso e poco praticabile svolgere gli interventi presso la sede del Cliente.
Se ti è possibile ti consigliamo di svolgere un salvataggio dati prima di spedirci il computer.
Se il PC non si accende e non riesci a salvare i dati non preoccuparti..appena avremo il dispositivo in laboratorio proveremo noi a svolgere la pratica.

Se faccio riparare un PC Asus perdo tutti i miei dati?

No. A differenza del brand noi non formattiamo "d'ufficio" (non cancelliamo il contenuto dei dischi) i PC per svolgere le riparazioni.
Senza il consenso del Cliente, che verrà contattato telefonicamente e avrà un tecnico dedicato alla propria pratica (non parlerà tutte le volte con una persona diversa - no chat o WhatsApp), non procederemo nella cancellazione dei preziosi dati della nostra clientela.
Proporremo altresì un servizio di salvataggio e rispristino dati a riparazione completata.

Quando la riparazione del mio pc sarà completata cosa succede?

Verrai contattato telefonicamente dal tecnico con cui hai parlato e gestito la tua pratica, ti spiegherà nel dettaglio il lavoro svolto e cosa dovrai fare quando riporterai il computer in ufficio o a casa.
Se pensi di avere delle difficoltà nel riconfigurare la stampante, la posta elettronica e tutti i programmi che utilizzi, ti verrà offerto un servizio a domicilio o da remoto per aiutarti a riavere la piena operatività del tuo device.

Come gestiamo la Riservatezza e la Privacy dei dati contenuti nel tuo PC?

Gestire in maniera riservata e rispettando la privacy della nostra clientela quando trattiamo i dati contenuti nei PC che ripariamo è da sempre una nostra prerogativa aziendale. Abbiamo messo in atto una procedura scritta di impegno al trattamento e alla conservazione sicura dei dati della nostra clientela che faremo sottoscrivere al momento della consegna dei dispositivi guasti presso i nostri laboratori.
Al Cliente verrà consegnata una copia contente clausole ed impegni del nostro “MODUS OPERANDI” per questa specifica attività.

Quando riconsegnati, i PC riparati saranno puliti e igienizzati?

Dopo la fase di collaudo a riparazione completata, i PC e relativi accessori verranno puliti con aria compressa e igienizzati con prodotti specifici sia per la plastiche sia per i display.
Verranno imballati con film estensibile per garantire l’integrità e la durata della pulizia.

Tutti i guasti dei computer sono riparabili?

Purtroppo no! Se la riparazione da svolgere per riparare il tuo computer dovesse risultare troppo onerosa in termini economici saremo noi a sconsigliarti la pratica.
Ci piace dare buoni consigli alla nostra clientela anche se “CONTROPRODUCENTI” ai fini economici della nostra attività.
Questo comportamento virtuoso nel tempo ci ha regalato anche diversi attestati di stima e molte persone sono diventate nostre Clienti anche per questo tipo di atteggiamento di estrema correttezza e trasparenza.