0392878371
Devi riparare il tuo PC Alienware?
Per assistenza e supporto puoi contattarci subito in tre modi:
Con il telefono:
Chiama il numero 039 2878371 se chiami dalla provincia di Monza e Brianza, o lo 02 320621045 se chiami dalla provincia di Milano, o dalle altre province d’Italia.
Compilando il nostro form on line:
Compila subito il nostro form on line, descrivi il problema del tuo PC Alienware, verrai contattato subito da un nostro tecnico!
Aprendo un ticket:
Apri subito un Ticket, sulla nostra pagina dedicata, descrivendo il guasto del tuo pc. Un tecnico specializzato prenderà in carico subito la tua richiesta di assistenza per il tuo prodotto Alienware.
Il tuo pc Alienware è in garanzia?
Il tuo pc Alienware è in garanzia, e vuoi sapere come puoi contattare Alienware con il telefono o aprendo un ticket?
Con il telefono:
Chiama da tutta Italia il numero 02 57782690
Aprendo un ticket sulla pagina web:
Compila la tua richiesta di assistenza all’indirizzo: https://www.dell.com/support/home/it-it
Vuoi sapere quanto dura la garanzia del tuo pc ALIENWARE?
Per legge, salvo diversi indicazioni del marchio, la garanzia per un pc Alienware è di 24 mesi per gli utenti privati a far data dallo scontrino fiscale, e di 12 mesi per gli utenti professionisti ed aziende a far data dall’emissione della fattura.
RMA ALIENWARE
Per poter usufruire della riparazione del tuo prodotto da parte di Alienware in garanzia hai bisogno di un numero di autorizzazione al reso detto “R.M.A.” (Return Merchandise Authorization). Questo numero di autorizzazione si ottiene di solito semplicemente compilando on line un modulo di registrazione prodotto messo a disposizione da Alienware sul proprio sito.
ECCO IL LINK PER RICHIEDERE RMA PER PC ALIENWARE
Frequently asked questions (faq)
Non funziona la scheda video del tuo PC?
Abbiamo la tecnologia per riparare il tuo PC da gaming Alienware.
Devi aggiornare il tuo PC gaming Alienware?
Possiamo montare hardware per eseguire un upgrade sul tuo PC, ssd-nvme, moduli di memoria ddr, lcd 4k, software.
Cerchi un centro assistenza Alienware vicino a te?
Possiamo offrirti assistenza fuori garanzia per la riparazione del tuo PC, anche tramite una spedizione, veloce, comoda e sicura. Il nostro centro di assistenza si trova a Villasanta in provincia di Monza e Brianza.
Cosa fare se un PC Alienware non si accende?
Il guasto dipende dalla scheda madre o dal sistema di alimentazione, siamo in grado di svolgere la riparazione.
Il tuo PC da gaming Alienware si blocca mentre giochi?
E’ un problema di Hardware, possiamo verificare e riparare le componenti elettroniche interne del PC.
Vuoi sapere se il tuo PC Alienware è ancora in garanzia?
Semplice!, basta collegarsi a questo sito https://www.dell.com/support/home/it-it e inserire il “service tag” del PC che trovi stampato con un codice a barre sul tuo device.
Come fare per parlare con un operatore AlienWare (Dell) per un'assistenza?
Devi comporre il numero 800 780 220. Ricordati, prima di chiamare, di avere a portata di mano il numero del "codice di servizio rapido": questo codice, composto da una sequenza di 11 numeri, servirà al sistema telefonico automatico per identificare il tuo prodotto. Lo trovi stampato su un'etichetta posta sul tuo PC insieme al "service tag".
Questa procedura serve solo se il tuo pc è ancora in GARANZIA.
Se il tuo PC è fuori garanzia potrai rivolgerti comunque a Dell Italia o anche a rivenditori come noi che utilizzano ricambi autentici per svolgere le riparazioni.
Puoi contattarci ai numeri 039 287 8371 o allo 02 320 621 045.
Chi costruisce i PC da gaming della marca Alienware?
Dell è proprietaria, costruisce e distribuisce i PC da gaming con il marchio Alienware.
Questo marchio è riconosciuto universalmente come uno dei migliori prodotti per il gaming digitale: prestazioni elevatissime nell’eseguire i giochi di ultima generazione e cura maniacale dei dettagli costruttivi conferisco al brand una reputazione quasi “leggendaria” nell’ambito dei gamers professionisti.
Devi riparare un pc Alienware e abiti a Monza città o nella provincia brianzola?
Sei fortunato. Il nostro centro di assistenza si trova a Villasanta che si trova vicino a Monza capoluogo di provincia. Potrai quindi approfittare del nostro servizio di presa e riconsegna guasti a domicilio del tuo PC che usi per giocare.
Se invece sei più comodo puoi portare direttamente il tuo PC guasto in laboratorio da noi, trovi il nostro indirizzo e gli orari in fondo a questa pagina.
Non smettere di giocare per il guasto del tuo PC! Con il nostro servizio di assistenza la soluzione al tuo problema è vicinissima!
Sei a Milano città e hai un guasto urgente da risolvere sul tuo PC?
Gestiamo l'assistenza fuori garanzia in tutto il territorio della città di Milano e di tutti i comuni della provincia per la riparazione dei PC da gaming del marchio Alienware.
Interveniamo per riparazioni a domicilio anche in tutte le zone del centro (Zona 1 - Centro Storico) a traffico limitato di Area C e Area B.
Chiamaci o compila il ticket con il pulsante che trovi in alto a destra.
Per riparazione hardware che si svolgono di solito su questa tipologia di PC, ti consigliamo di portare o spedire il PC presso il nostro laboratorio,in quanto sarebbe troppo oneroso e poco praticabile svolgere gli interventi presso la sede del Cliente.
Se faccio riparare un pc Alienware perdo tutti i miei dati?
No. A differenza del brand noi non formattiamo "d’ufficio" (non cancelliamo il contenuto dei dischi) i PC per svolgere le riparazioni.
Senza il consenso del Cliente, che verrà contattato telefonicamente e avrà un tecnico dedicato alla propria pratica (non parlerà tutte le volte con una persona diversa - no chat o WhatsApp), non procederemo alla cancellazione dei preziosi dati della nostra clientela.
Proporremo altresì un servizio di salvataggio e rispristino dati a riparazione completata.
Quando la riparazione del mio PC sarà completata cosa succede?
Verrai contattato telefonicamente dal tecnico con cui hai parlato e gestito la tua pratica, ti spiegherà nel dettaglio il lavoro svolto e cosa dovrai fare quando riporterai il PC in ufficio o a casa.
Se pensi di avere delle difficoltà nel riconfigurare la stampante, la posta elettronica e tutti i programmi che utilizzi, ti verrà offerto un servizio a domicilio o da remoto per aiutarti a riavere la piena operatività del tuo device.
Come gestiamo la Riservatezza e la Privacy dei dati contenuti nel tuo pc?
Gestire in maniera riservata e rispettando la privacy della nostra clientela quando trattiamo i dati contenuti nei PC che ripariamo è da sempre una nostra prerogativa aziendale.
Abbiamo messo in atto una procedura scritta di impegno al trattamento e alla conservazione sicura dei dati della nostra clientela che faremo sottoscrivere al momento della consegna dei dispositivi guasti presso i nostri laboratori. Al cliente verrà consegnata una copia contente clausole ed impegni del nostro “MODUS OPERANDI” per questa specifica attività.
Quando riconsegnati, i PC riparati saranno puliti e igienizzati?
Dopo la fase di collaudo a riparazione completata, i PC e relativi accessori verranno puliti con aria compressa e igienizzati con prodotti specifici sia per la plastiche sia per i display. Verranno imballati con film estensibile per garantire l’integrità e la durata della pulizia.
Tutti i guasti dei computer sono riparabili?
Purtroppo no! Se la riparazione da svolgere per riparare il tuo computer dovesse risultare troppo onerosa in termini economici saremo noi a sconsigliarti la pratica.
Ci piace dare buoni consigli alla nostra clientela anche se “CONTROPRODUCENTI” ai fini economici della nostra attività.
Questo comportamento virtuoso nel tempo ci ha regalato anche diversi attestati di stima e molte persone sono diventate nostre clienti anche per questo tipo di atteggiamento di estrema correttezza e trasparenza.
PERCHE' SCEGLIERE NOI?
Indice:
Chi siamo
Siamo un’ azienda che opera nel campo delle riparazioni informatiche da quasi 20 anni. Siamo iscritti alla camera di commercio di Monza e Brianza con la matricola REA: MB - 1677117. La nostra azienda ha la propria sede in Brianza, a Villasanta (MB) in Via Alessandro Volta al numero 15.Siamo un gruppo di professionisti, informatici ed esperti appassionati di elettronica, che usano ancora il saldatore, il tester e l’oscilloscopio.
Ripariamo da molti anni i pc Alienware, ed essendo rivenditori del marchio, abbiamo a disposizione le parti di ricambio originali.
Come svolgiamo il nostro lavoro
Nel nostro laboratorio attrezzato, abbiamo iniziato diversi anni fa a svolgere riparazioni su prodotti Alienware. Siamo molto attenti e svolgiamo il nostro lavoro con molta professionalità. Siamo molto meticolosi nello svolgere tutte le fasi di riparazione di un pc.In fase di accettazione, al pc Alienware e agli accessori consegnati dal cliente di persona o, tramite una spedizione, vengono apposti degli adesivi removibili con un codice a barre, generato insieme a una scheda di lavorazione che seguirà tutto l’iter di riparazione del prodotto.
Un tecnico specializzato si occuperà di svolgere una diagnosi guasto approfondita e professionale. Al cliente verrà formalizzato un preventivo dove saranno indicati i costi e i tempi per la riparazione del proprio pc Alienware.
Se il cliente accetta il preventivo, verrà eseguita la riparazione e un collaudo prolungato del prodotto. Il pc verrà igienizzato, imballato pronto per essere restituito al cliente insieme agli eventuali accessori.
Il nostro laboratorio (dove svolgiamo le riparazioni), è attrezzato con tutti gli strumenti tecnologici per la diagnosi guasto su schede elettroniche, microscopi, tester, oscilloscopi. I nostri tecnici, sono specializzati nelle riparazione dei pc. Abbiamo ricoperto i banchi di lavoro con uno strato di gomma antistatica. Preserviamo i prodotti dei nostri clienti da problemi legati alla corrente statica prodotta da capi sintetici, pericolosa quando si eseguono riparazioni su schede elettroniche. Con questo strato protettivo preserviamo anche i pc in fase di lavorazione da graffi sulle scocche esterne.
Tempi
I tempi di riparazione per un pc Alienware sono difficilmente quantificabili con uno “standard”. Se dobbiamo sostituire parti di ricambio che abbiamo già a magazzino, (hard disk, memorie, connettori, riparazioni elettroniche) la riparazione viene svolta in pochi giorni dall’approvazione del preventivo da parte del cliente.Se dobbiamo sostituire delle parti, da ordinare, il cliente dovrà aspettare i tempi di approvvigionamento. Di solito Alienware Italia, tramite il proprio canale di distribuzione, ha tempi abbastanza celeri nel fornire le parti di ricambio.
Costi
I costi di riparazione di un pc Alienware sono di solito la somma del costo della manodopera per il disassemblaggio e riparazione del prodotto e, il costo degli eventuali ricambi, da impiegare per poter svolgere e completare il completo ripristino del device.Dove
Ripariamo i pc Alienware nel nostro laboratorio che coincide come indirizzo con la sede della nostra azienda. Il laboratorio si trova su strada e ha 2 vetrine, si configura come un negozio, è protetto da telecamere Ip, vetri blindati, ed è accessibile al pubblico solo tramite porta elettrica con chiusura elettrocomandata.Preventivi
Nella procedura di riparazione di un pc, dopo la diagnosi guasto, formalizzeremo il preventivo al cliente o via e-mail o tramite telefono. Il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare il preventivo di riparazione del proprio pc Alienware che gli verrà proposto.Presa e riconsegna a domicilio
Se la sede della tua azienda o, il tuo domicilio è nella provincia di Monza e Brianza o nella parte nord della provincia di Milano, potrai usufruire del nostro servizio di presa e riconsegna direttamente a domicilio del tuo pc Alienware guasto.Il vantaggio rispetto a spedire un pc guasto tramite un corriere, è quello di avere direttamente una persona del nostro staff per il ritiro del tuo device.
Questo ti eviterà la noiosa pratica di imballare il pc e gli eventuali accessori e, soprattutto, ti garantirà, l’integrità dei tuoi prodotti durante il trasporto per la presa e la riconsegna.
Quali prodotti ripariamo
Ripariamo tutta la gamma di pc Alienware. Sia quelli che si utilizzano in ambito “home” che quelli che di solito sono impiegati in ambito “business”. Svolgiamo anche riparazioni sui prodotti di fascia alta da Gaming e su Workstationutilizzate in ambito professionale.Sotto un elenco delle principali serie di pc Alienware sulle quali forniamo assistenza e supporto.
NOTEBOOK
Serie Alienware Area 51Serie Alienware M15
DESKTOP
Serie Alienware AuroraSpese di diagnosi guasto
Se il cliente rifiuterà il preventivo di riparazione per il proprio pc Alienware, ci dovrà riconoscere Euro 25.00 oltre i.v.a. Questa cifra è relativa al tempo che il tecnico di solito impiega per definire un guasto, contattare il cliente, e gestire la pratica di riparazione. Se il cliente accetterà il preventivo, le spese di diagnosi saranno da intendersi comprese nella cifra comunicata.Riparazioni in garanzia
La riparazione in garanzia di un prodotto Alienware può essere gestita e autorizzata solo da Alienware Italia. In qualità di rivenditori di prodotti e ricambi del marchio Alienware, il nostro laboratorio accetta solo riparazione di pc fuori garanzia.Se il cliente ha sottoscritto estensioni di garanzia o assicurazioni con aziende terze, dovrà contattarle per capire da quali strutture poter svolgere la riparazione del proprio dispositivo.
Per contattare Alienware Italia per la gestione di una riparazione in garanzia, utilizzare i riferimenti contenuti in questa pagina
Referenze
La nostra azienda offre supporto alla pubblica amministrazioni. Ripariamo prodotti Alienware per Comuni, Scuole, Università, Enti e aziende partecipate.Tutte le nostre commesse e gli appalti che, la nostra azienda si è aggiudicata sono consultabili, essendo atti pubblici, sul portale di fornitura di beni e servizi della pubblica amministrazione Consip- Mepa, a cui la nostra azienda è da anni iscritta.
Offriamo anche il nostro supporto a pc Alienware a moltissime aziende private che, per motivi di privacy, non possiamo qui elencare.
Informazioni su Alienware
Alienware è un azienda americana con la propria sede a Miami in Florida. Alienware è un marchio Dell. Produce e commercializza pc per il Gaming di fascia alta. Da sempre si contraddistingue per la cura e, la qualità produttiva dei propri pc notebook e desktop.Alienware è diventata uno dei brand di riferimento, per tutti i videogiocatori a livello mondiale. Offre, tramite il proprio store on-line, un elevato grado di personalizzazione dei propri prodotti da parte del cliente.
Il design accattivante e sinuoso delle scocche in alluminio e plastica satinata, completa il design di questi prodotti per giocare straordinari. Il logo che campeggia e distingue tutti i prodotti del marchio, è il viso di un Alieno.
SUPPORTO ALIENWARE, PC E NOTEBOOK
Ormai la tecnologia fa parte della nostra vita quotidiana, per giocare o per lavorare, passiamo diverse ore al PC sia a casa che quando siamo in ufficio. Insomma, è proprio vero che i computer sono diventati il nostro braccio operativo senza di cui sarebbe impossibile fare tantissime attività.
Ma tra aggiornamenti disponibili, installazioni, antivirus e attacchi, la sicurezza del nostro PC è messa a rischio ogni giorno ed è facile che salti fuori un problema. A questo punto in molti hanno sempre in mente di chiedere il consiglio o l'aiuto all'amico "bravo con i computer" finendo poi per ritrovarsi per giorni e giorni senza il proprio strumento da lavoro e magari con più problemi e guasti di prima!
A tutti saranno capitati problemi all'hardware oppure alla scheda madre che mandano in tilt le funzionalità del computer. Altrettanto all'ordine del giorno sono gli attacchi di virus che infestano il nostro PC mandandolo KO!. Senza parlare del panico che ci prende quando stiamo al lavoro al PC ad un documento da ore e ore ed all'improvviso la nostra "macchina" si ferma piazzandoci davanti agli occhi uno schermo nero.
Per tutti i guasti e le riparazioni occorre una assistenza qualificata per avere certezza della risoluzione del problema e soprattutto che avvenga in tempi rapidi e ad un prezzo ragionevole. Allora il miglior modo per prendersi cura dei nostri PC e notebook Alienware è quello di affidarsi all'assistenza qualificata del personale di Helpdeskcomputer, il laboratorio di assistenza computer che si trova nel comune di Villasanta (MB) al confine con Monza in via Volta numero 15.
Si tratta di un laboratorio che lavora nel campo dell'assistenza computer da tanti anni avvalendosi delle migliori risorse ed esperti di informatica del territorio. Quando conoscerete questa realtà vi dimenticherete dei presunti esperti della riparazione dei computer che chiedono somme di denaro esorbitanti tanto da spingervi a valutare addirittura l'acquisto di un nuovo PC o notebook. La nostra competenza sulla riparazione di prodotti da gaming Alienware, arriva fino alla riparazione a livello componente elettronico di system-board( scheda madre) e schede video, Amd Radeon o Nvidia Geforce .
Sul nostro territorio ci sono tanti negozi di assistenza computer ma spesso quando si tratta di guasti importanti come la riparazione di schede madri (system-board), problemi a schede video di PC Alienware da gaming, problemi di surriscaldamento per utilizzo continuo con giochi che richiedono potenze di calcolo molto elevate, occorre una competenza e un'esperienza in ambito elettronico solo per poter svolgere in maniera professionale una diagnosi guasto.
La prima cosa da sottolineare è che quando vi rivolgerete agli esperti di Helpdeskcomputer dopo aver illustrato il problema riportato dal vostro PC da gaming Alienware, si procederà subito all'analisi della situazione e in poco tempo vi verrà sottoposto un preventivo per la riparazione del guasto. Si tratta del servizio di preventivo di riparazione personalizzato che vi verrà sottoposto prima di iniziare il lavoro, potrete accettare o rifiutare la quotazione che vi verrà formalizzata. Starà a voi fare le vostre valutazioni, ma siamo sicuri della scelta che farete, grazie alla cordialità del personale unita alla competenza tecnica. Se volete allungare la vita del vostro PC Alienware da gaming vi siete rivolti all'azienda giusta.
Da notare che uno dei tratti distintivi della nostra attività con sede a pochi passi da Monza è quello dell'etica professionale e della serietà. Questo per sottolineare che il lavoro da svolgere per risolvere il problema al vostro PC vi sarà illustrato nei dettagli nel preventivo così come il costo di eventuali pezzi da sostituire. Altro dettaglio da non trascurare è la fornitura di una garanzia scritta per la riparazione effettuata con durata trimestrale. Che cosa vuol dire? Vuol dire che se vi rivolgerete ad Helpdeskcomputer per la riparazione del vostro PC Alienware, sulla riparazione effettuata o sul componente sostituito vi riconosceremo una garanzia di 3 mesi a far data dal ritiro del dispositivo riparato nei nostri laboratori.
Siete lontani dal negozio Helpdeskcomputer e non sapete come fare per raggiungere il nostro centro di assistenza? Nessun problema, perché tra i servizi da noi offerti c'è anche quello del ritiro del tuo PC Alienware guasto effettuato da personale incaricato interno all'azienda, senza dover affidare il vostro PC Alienware guasto a corrieri con la preoccupazione che possano danneggiare ulteriormente il vostro computer durante il trasporto. Si tratta di un servizio che ha tempi rapidi e prezzi ragionevoli grazie al quale il personale di Helpdeskcomputer ritirerà il PC e i suoi accessori direttamente a casa vostra, in ufficio, oppure nel luogo più comodo per le vostre esigenze, servizio operativo per la provincia di Monza e Brianza e nella parte Nord della provincia di Milano.
Affidati al nostro centro di assistenza e supporto per i prodotti Alienware, tempi ridotti per formalizzare i preventivi di riparazione, garanzia sui lavori effettuati e, contatto diretto con il vendor (DELL) per la ricambistica.
RIPARAZIONI CHE OFFRIAMO:
Formattazione PC:
Cancellazione completa hard disk per bonifica da errori malfunzionamenti o infezioni virali con reinstallazione del sistema operativo originale.
Rimozione virus:
Individuazione e rimozione di infezioni virali software. Bonifica da backdoors, adwares, worms, trojan horse, malware, spy tool.
Upgrade hardware:
Sostituzione hard disk con SSD, aumento memoria RAM, sostituzione CPU, sostituzione alimentatore, sostituzione scheda video gaming.
Riparazioni hardware:
Riparazione scheda madre, riparazione system-board a livello componente. Analisi guasto professionale a livello elettronico.
Sostituzione monitor PC:
Sostituzione pannello LCD per Gaming pc Alienware, in versione LED HD , FHD, 4k, 8k.
Sostituzione connettore DC Power:
Riparazione e sostituzione del connettore alimentazione elettrica notebook Alienware. Fornitura del ricambio autentico.
Recupero dati personali:
Salvataggio dati da supporto degradato o rotto. Ripristino dei dati personali quali fotografie, documenti, PDF, posta elettronica, database.
Sostituzioni plastiche PC:
Sostituiamo con parti originali le parti in plastica rovinate per caduta o per utilizzo intensivo del tuo notebook Alienware.
Sostituzione cerniere:
Sostituiamo o ripariamo le cerniere che collegano il monitor alla base del tuo computer da gaming Alienware.
Fornitura consumabili notebook:
Siamo in grado di fornire in tempi brevi e con un costo ragionevole batterie e alimentatori autentiche Alienware.
Clonazione dischi:
Possiamo clonare il tuo hard disk su un nuovo e performante supporto SSD, il tuo pc Alienware, i tuoi dati, le tue app, STRAVELOCE!!.
Manutenzione sistemi dissipazione:
Offriamo alla nostra clientela la manutenzione del sistema di dissipazione del calore interno (ventola + sistema dissipazione rame).
Riparazione schede connettività:
Sostituzione e riparazione schede di connettività Bluetooth e Wi-Fi con l'utilizzo di ricambistica originale.
Sostituzione tastiera notebook:
Sostituzione tastiera guasta con nuova e autentica. Fornitura tastiere retroilluminate Alienware da gaming.
6 MOTIVI PER SCEGLIERCI:
Fatturazione
Rilascio della fattura immediato, pochissima burocrazia, emissione fatture elettroniche.
Fornitura
Assistenza informatica con fornitura ricambi autentici per PC gaming e notebook Alienware.
Spedizioni
Servizio Navetta (Monza e provincia, Milano nord) per presa e riconsegna pc Alienware guasti da 25,00 EUR.
Rapidità
Check up e diagnosi guasto in 3/6 gg lavorativi, assistenza puntuale e professionale.
Correttezza
Autorizzazione scritta del cliente prima di procedere con la riparazione del proprio pc Alienware
Clientela
Supporto e assistenza pc da Gaming Alienware per privati, aziende e pubblica amministrazione
MODELLI PC ALIENWARE CHE RIPARIAMO:
(Elencati solo alcuni, se il tuo pc non è in lista, CHIAMACI!!)
Alienware AURORA | Alienware AREA-51 | Alienware AREA-51 THREADRIPPER EDITION | Alienware 13 GAMING LAPTOP | Alienware 15 GAMING LAPTOP | Alienware 17 GAMING LAPTOP | Alienware M18x | Alienware M18x-R2 | Alienware 18 | Alienware M17x | Alienware M17x-R2 | Alienware M17x-R3 | Alienware M17x-R4 | Alienware 17 | Alienware 17 R2 | Alienware 17 R3 | Alienware 17 R4 | Alienware M15x | Alienware M15x-R2 | Alienware 15 | Alienware 15 R2| Alienware 15 R3 | Alienware M14x | Alienware M14x-R2 | Alienware 14 |Alienware 13 | Alienware 13 R2 | Alienware 13 R3| M11x | Alienware M11x-R2 | Alienware M11x-R3 | Alienware The Aurora R1 | Alienware The Aurora R2 | Alienware The Aurora R3 | Alienware The Aurora R4 | Alienware The Aurora R5 | Alienware The Aurora R6 | Alienware Area-51 R1 | Alienware Area-51 ALX R1 | Alienware Area-51 R2 | Alienware R1/R2/R3 | Alienware Alpha | Alienware Alpha R2
